Condiciones generales

1. Proveedor y ámbito

Soy Manuel Jairo Flühmann y dirijo Jairo Travel en Suiza. Estas condiciones se aplican a mis servicios. Tu propuesta y las condiciones comunicadas antes del contrato concretan cada encargo.

Los derechos legales imperativos prevalecen.

2. Consulta y primera reunión

Una consulta por formulario, planificador de rutas o videollamada no es vinculante. No genera reserva ni pago. Ofrezco una primera reunión gratuita de unos 30 minutos.

Asesoría o planificación de pago comienza solo tras acordar expresamente alcance y remuneración.

3. Propuesta y contrato

Antes de una reserva vinculante, recibes mi propuesta. Detalla servicios, fechas, precios, plazos de pago y partes contratantes. Incluye las condiciones aplicables de modificación y cancelación.

La propuesta establece procedimiento de contratación y periodo de validez. El acuse automático de tu consulta no confirma ninguna reserva.

4. Asesoría, intermediación y organización

Te asesoro y diseño rutas según tus deseos. A petición, organizo vuelos, alojamientos, transportes y actividades. Cuando actúo en nombre de otro proveedor, identifico esa parte contratante antes de reservar.

Para servicios en mi nombre, contrato realmente acordado y ley determinan mis obligaciones. Un itinerario a medida no excluye la ley suiza de viajes combinados.

5. Precios y pago

Indico generalmente los precios en CHF. Tu propuesta detalla precio total, servicios incluidos y honorarios acordados de planificación o intermediación. También indica costes excluidos.

Considero impuestos y tasas legalmente exigibles. Los documentos de reserva indican medios de pago y vencimiento. Aclaran tarjeta, TWINT o transferencia.

Los servicios adicionales no acordados no generan ninguna reserva automática con cargo.

6. Cambios y cancelaciones

Comunícame rápidamente cambios o cancelaciones por escrito a info@jairotravel.ch. Se aplican condiciones comunicadas y válidamente acordadas antes del contrato, y legislación pertinente. Cobro trabajo realizado y costes de terceros solo dentro de límites acordados y legales.

Se mantienen los derechos legales de resolución, reembolso e indemnización.

7. Documentos y preparación

Para planificar, me facilitas información correcta. Incluye nombres según documentos de viaje, fechas y necesidades relevantes. Eres responsable de obtener documentos válidos y visados necesarios a tiempo.

Se mantienen mis obligaciones legales de información sobre formalidades de entrada y sanitarias. Las preguntas médicas sobre tu situación necesitan asesoramiento médico.

8. Asistencia y reclamaciones

Detallo asistencia acordada y canales de contacto en tus documentos de viaje. Comunica los problemas rápidamente al proveedor correspondiente y a mí. Así se puede estudiar una solución.

Un servicio de urgencias atendido las 24 horas requiere acuerdo expreso para estar incluido. Se mantienen las obligaciones legales de asistencia.

9. Responsabilidad

Respondo de mis servicios contractuales según la legislación aplicable. Cuando rige la ley de viajes combinados, se mantienen obligaciones legales de cumplimiento y responsabilidad. Esto también vale cuando intervienen otros proveedores.

Estas condiciones no imponen exclusiones generales por servicios de terceros o daños a personas. Tampoco establecen exclusiones generales por dolo o negligencia grave.

10. Seguros y fondos de clientes

Seguros personales de viaje, cancelación o asistencia están incluidos solo si los indico expresamente. En viajes combinados, organizador o intermediario contratante debe proporcionar la protección legal. Cubre insolvencia o quiebra; su prueba debe aportarse a petición.

Sin prueba, rige el artículo 18 de la ley suiza de viajes combinados. Prevé tus derechos de resolución. Debes comunicar la resolución por escrito antes de la salida.

La protección de fondos de clientes de Jairo Travel sigue en trámite. No confirmo actualmente cobertura vigente ni afiliación a un fondo de garantía.

11. Protección de datos

Mi política de privacidad regula el tratamiento de tus datos. Explico destinatarios necesarios y datos adicionales para una reserva durante la organización del viaje.

12. Ley e idioma del contrato

Se aplica la legislación suiza. Se mantienen protecciones y fueros legales imperativos. Acuerdo contigo el idioma de propuesta y contrato al reservar.

Las traducciones de la web no modifican derechos legales imperativos.