Conditions générales

1. Prestataire et champ d’application

Je suis Manuel Jairo Flühmann et dirige Jairo Travel en Suisse. Ces conditions s’appliquent à mes prestations. Ton offre et les conditions communiquées avant le contrat précisent chaque mandat.

Les droits légaux impératifs prévalent.

2. Demande et premier entretien

Une demande par formulaire, planificateur d’itinéraire ou entretien vidéo est sans engagement. Elle ne déclenche ni réservation ni paiement. Je propose un premier entretien gratuit d’environ 30 minutes.

Conseil ou planification payante commence uniquement après accord exprès sur étendue et rémunération.

3. Offre et contrat

Avant une réservation ferme, tu reçois mon offre. Elle précise prestations, dates, prix, échéances de paiement et parties contractantes. Elle inclut les conditions applicables de modification et d’annulation.

L’offre indique procédure de conclusion du contrat et durée de validité. Un accusé automatique de ta demande ne confirme aucune réservation.

4. Conseil, intermédiation et organisation

Je te conseille et prépare des itinéraires selon tes souhaits. Sur demande, j’organise vols, hébergements, transports et activités. Si j’agis au nom d’un autre prestataire, je désigne cette partie contractante avant réservation.

Pour mes prestations en mon nom, contrat effectivement convenu et loi déterminent mes obligations. Un itinéraire sur mesure n’exclut pas la loi suisse sur les voyages à forfait.

5. Prix et paiement

J’indique généralement les prix en CHF. Ton offre précise prix total, prestations incluses et honoraires convenus de planification ou d’intermédiation. Les frais exclus sont aussi indiqués.

Je prends en compte taxes et redevances légalement dues. Les documents de réservation indiquent moyens de paiement et échéance. Ils précisent carte, TWINT ou virement.

Les prestations supplémentaires non convenues ne déclenchent aucune réservation payante automatique.

6. Modifications et annulation

Transmets-moi rapidement tes demandes de modification ou d’annulation par écrit à info@jairotravel.ch. Conditions communiquées et valablement convenues avant le contrat, et droit applicable, font foi. Je facture travail effectué et frais de tiers uniquement dans les limites convenues et légales.

Les droits légaux de résiliation, remboursement et indemnisation restent applicables.

7. Documents et préparation

Tu me transmets des informations exactes pour planifier. Cela comprend noms conformes aux documents de voyage, dates et besoins pertinents. Tu obtiens à temps documents valables et visas nécessaires sous ta responsabilité.

Mes obligations légales d’information concernant formalités d’entrée et sanitaires demeurent. Les questions médicales concernant ta situation demandent un avis médical.

8. Accompagnement et réclamations

Je précise accompagnement convenu et moyens de contact dans tes documents de voyage. Signale rapidement les difficultés au prestataire concerné et à moi. Cela permet d’examiner une solution.

Un service d’urgence assuré 24 heures sur 24 exige un accord exprès pour être inclus. Les obligations légales d’assistance restent applicables.

9. Responsabilité

Je réponds de mes prestations contractuelles selon le droit applicable. Lorsque la loi sur les voyages à forfait s’applique, exécution et responsabilité légales demeurent. Cela vaut aussi si d’autres prestataires interviennent.

Aucune exclusion générale ne vise les prestations de tiers, dommages corporels, dol ou faute grave.

10. Assurances et fonds des clients

Assurances personnelles de voyage, d’annulation ou d’assistance sont incluses seulement si je les mentionne expressément. Pour les forfaits, l’organisateur ou détaillant partie au contrat doit fournir la protection légale. Elle couvre insolvabilité ou faillite ; sa preuve est due sur demande.

Sans preuve, l’article 18 de la loi suisse sur les voyages à forfait s’applique. Il prévoit tes droits de résiliation. Tu dois communiquer la résiliation par écrit avant le départ.

La garantie des fonds des clients de Jairo Travel est encore en cours d’organisation. Je ne confirme actuellement ni couverture effective ni affiliation à un fonds de garantie.

11. Protection des données

Ma politique de confidentialité régit le traitement de tes informations. J’explique destinataires nécessaires et informations supplémentaires pour une réservation pendant l’organisation du voyage.

12. Droit et langue du contrat

Le droit suisse s’applique. Protections et fors légaux impératifs restent réservés. Je définis avec toi la langue de l’offre et du contrat lors de la réservation.

Les traductions du site ne modifient aucun droit légal impératif.